As plataformas de ensino a distância foi um grande fator da evolução da educação em todo o mundo e trouxe acessibilidade a cursos e instituições. Hoje em dia, qualquer pessoal tem acesso a cursos, treinamentos e informações em todo o mundo sem precisar sair de sua casa.
Graças à globalização e a internet, a educação se tornou democratizada e ampla, trouxe capacitação profissional que até então era de difícil acesso para aquela área demográfica. Desta maneira a instituição não precisa necessariamente ser da mesma cidade ou no mesmo país que o seu aluno.
Em contrapartida, esta “sala de aula” ainda é recente e está e os estudantes ainda estão em fase de adaptação a este tipo de campo de aprendizagem. Esta situação acarreta problemas que se tornam um grande desafio para as instituições EAD.
Em uma pesquisa feita pela ABED, Associação brasileira de ensino a distância, o maior desafio das instituições de ensino a distância está em manter seus alunos até o final do curso. A evasão de seus alunos vem preocupando cada vez mais a Instituições.
Mas, o que causa este esta evasão? Como posso ao menos minimizar este problema?
Estes fatores são diretamente ligados a situações que ocorrem fora da área de ensino. São fatores situacionais que podem fazer com que seu aluno perca o interesse do curso ou chega a fazer o aluno evadir de um curso e frequentar sua área de membros com menos frequência.
Os principais problemas pessoais são:
Problemas familiares: É muito comum um aluno desistir de um curso ou treinamento devido esta causa. Um aluno pode desistir de um curso por vários motivos como por exemplo, divorcio dos pais, falecimento de parentes próximos, problemas de saúde na família, etc.
Nestes casos, é muito difícil à instituição identificar estes fatores, o mais orientado é analisar o progresso do aluno e ao identificar sua evasão tentar um contato direto para identificar o problema e conseguir trazer este aluno novamente para o curso.
Situação financeira do aluno: O aluno pode começar a ter problemas no pagamento do curso ou treinamento online. Esta situação pode ocorrer devido ao desemprego, problemas com endividamentos e elementos surpresas que acarretam custos que antes o aluno não teria.
Com o acompanhamento dos pagamentos de seus alunos, a instituição consegue facilmente identificar problemas no pagamento e assim fazer um trabalho de retenção e negociação para não ter perda de alunos.
Problemas de saúde: Bom, neste caso infelizmente não há muito que pode ser feito, já que o aluno se encontra debilitado de prosseguir com o curso ou treinamento.
Uma dica interessante para quando ocorre este problema, é a instituição dar a opção do aluno de “trancar” o curso temporariamente até sua recuperação e após poder voltar suas atividades normalmente, desta maneira o aluno conseguirá se manter no treinamento com um nível de preocupação menor.
Diferente do primeiro motivo, este problema pode ser trabalhado e resolvido diretamente com a instituição. Uma escola de ensino a distância como qualquer empresa prestadora de serviço, deve criar e manter laços com seus clientes, pois desta maneira a empresa consegue atender melhor suas necessidades e resolver qualquer problema com maior eficiência.
A situação de desinteresse não ocorre apenas de aluno com a Instituição, como ocorre o inverso também. Os principais fatores são:
Falta de feedback do tutor: O aluno, precisa de apoio desde o inicio de seus estudo, suas atividades e progressos são muito importantes para a conclusão do curso, porém o aluno precisa que seu professor o mantenha ciente de erros em atividades e orientações acadêmicas.
Respostas, relatórios e resultados de trabalhos apresentados pelo aluno devem sempre ser mostrado para o mesmo, é uma maneira em que o aluno pode sempre buscar melhorar suas incorreções e melhorar os estudos.
Esta questão do feedback é valida para todos os setores da Instituição EAD, desde sua área administrativa, suporte e campos de estudos.
Falta de apoio: O principal contato que o aluno possui com a Instituição de ensino Online é com seu tutor, o mesmo então passa a ter a função de motivar seu aluno e apoia-lo para concluir o curso com o melhor desempenho possível.
Falta de interação: Mesmo que o curso esteja ocorrendo em uma plataforma EAD, o tutor deve se manter ativo e sempre em contato com seu aluno, quando isto não ocorre, o aluno perde o interesse com o conteúdo, gerando a evasão do curso.
Este fator é muito comum causar a evasão de alunos no curso ou treinamento online. As Tecnologias da informação ainda são ferramentas recentes e por isso ainda causa muitas resistências para um estudante que possui pouco conhecimento sobre.
Além da falta de conhecimento, outro problema comum é a falta de acesso a recursos como computador em casa, internet, entre outros. Este problema pode fazer um aluno matriculado desistir de seu curso.
Para os alunos já matriculados, a instituição pode criar pequenos cursos de capacitação para estes alunos e mantê-los sempre atualizados e com o domínio necessário das ferramentas e recursos.
Conciliar o trabalho, os estudos e a família não é uma tarefa fácil para ninguém. Os estudantes optam por instituições de ensino por este motivo, porém, mesmo as aulas sendo em uma plataforma de ensino online acessível em computadores e dispositivos moveis, para efetuar o curso e conseguir absorver o conteúdo requer tempo e dedicação do aluno.
Em muitos casos, o aluno não consegue conciliar diversas coisas ao mesmo tempo fazendo com que ele deixe de prosseguir com alguma atividade. Infelizmente, uma grande parte das pessoas não enxergam a educação como prioridade, em outros casos devido ser renda de família ou não pode diminuir seu tempo de trabalho por forças maiores, acabam optando em desistir do curso online.
O conteúdo do curso deve ser sempre estimulante e coerente para que seu aluno se mantenha até o fim do curso. Criar um conteúdo criativo, atualizado e de alto nível de aprendizagem é um desafio muito grande, porém deve ser efetuado por qualquer instituição.
Manter um curso sempre atualizado e interativo faz com que seu aluno se envolva com o curso e assim diminuir a taxa de evasão por este motivo.
Bom, agora sabemos os principais motivos causadores da evasão de alunos em cursos e treinamentos online. Cabe a instituição criar estratégias e modelos para contornar este problema e conseguir engajar cada vez mais seus alunos.
Criar conteúdos interativos e de qualidade aumenta a credibilidade de seus cursos e treinamentos e junto a isso, deixa seu cliente cada vez mais satisfeito criando assim um marketing espontâneo através de seus alunos. Pense nisso, e trabalhe sempre em prol de seu aluno, com certeza você terá resultados incríveis.
