Se uma aula ao vivo travar, se uma turma não acessar, se um relatório precisar sair antes do fim do expediente — tem gente do outro lado, em português, com responsável e SLA definidos para clientes institucionais.
Para instituições, órgãos públicos e centros de treinamento regulado, oferecemos contrato com SLA, responsável nomeado e canal de escalonamento. Você sabe com quem falar, qual é o prazo e qual é o compromisso assumido em cada incidente.
Use o ticket quando o que importa é deixar registro do problema, do horário, e do que foi feito — não a pressa.
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