Quem faz curso on-line procura, como uma das maiores vantagens, a liberdade de poder estudar em qualquer hora independente de onde esteja. Assim, a sua plataforma deve oferecer estabilidade. Porém, é bom lembrar que um suporte eficiente é tão importante quanto um ambiente de aprendizagem de qualidade. Afinal, nem as maiores empresas de tecnologia, como Google, Facebook e WhatsApp estão livres de problemas, como já vimos em dias que esses sites e aplicativos saíram do ar.

Além disso, quem ministra cursos on-line ou tem um negócio no segmento de EAD, precisa ter a tranquilidade de saber que pode contar com uma boa equipe de suporte. Mais do que ajudar em momentos de queda total, é necessário ter o suporte para tirar dúvidas, especialmente na fase inicial de implantação da plataforma. Por mais que exista um treinamento inicial, como na Nochalks, é preciso que o fornecedor entenda que toda novidade requer mais suporte nos primeiros momentos de utilização.

E como os alunos de curso on-line, quem vende conteúdos de aula on-line também não quer ter como barreira tempo, local ou dificuldade técnica. Afinal, quem busca um negócio digital procura exatamente o contrário: facilidade e agilidade a qualquer hora, independente de onde esteja.

Nosso lema: amamos o que fazemos, 7 dias por semana

Na Nochalks, o nosso lema é “amamos o que fazemos, sete dias por semana”. Isso porque você vai encontrar suporte disponível em horários bastante abrangentes e de diversas formas. Além disso, nossa equipe é treinada para encontrar as melhores soluções para você e atendê-lo da maneira que sempre mereceu.

E como nossos colaboradores são pessoas que amam o que fazem e têm perfil para realizar atendimentos de excelência, o objetivo da conversa é sempre encontrar a solução que você precisa o mais rápido possível. Mais do que isso, procuramos entender o problema para não deixar que ele se repita, o que facilita a sua vida e de outros clientes que utilizam a Nochalks.

Suporte por telefone Nochalks

Quem oferece cursos on-line é bastante digital. Mas há momentos em que o suporte on-line não pode ser substituído por uma boa conversa por telefone. Por isso, a Nochalks tem atendimento disponível para as principais cidades em que está presente.

Telefones de suporte Nochalks:

(011) 4063-8923 – São Paulo

(019) 3500-8243 – Campinas

(021) 4063-9334 – Rio de Janeiro

(031) 4063-9343 – Belo Horizonte

(041) 4063-6143 – Curitiba

(051) 4063-9913 – Porto Alegre

(061) 4063-9913 – Brasília

(071) 4062-7072 – Salvador

(081) 4062-8072 – Recife

O horário de atendimento é de segunda a sábado das 8h às 0h. Nos domingos e feriados os nossos profissionais de suporte estão disponíveis das 14h às 22h por telefone nessas localidades.

E esqueça tudo que você pensa sobre atendimento via telefone, das empresas tradicionais. Oferecer excelência à você, antes, durante a compra da nossa plataforma e enquanto você a utiliza é inegociável para nós.

Ticket

Para as cidades que não há atendimento via telefone, o cliente Nochalcks pode solucionar seus problemas via ticket. Quem procura por atendimento fora dos horários em que as linhas telefônicas estão abertas também pode usar o ticket.

Uma dica interessante é optar por essa forma de suporte quando o assunto não requerer muita urgência, for uma questão importante de ser atendida, mas puder esperar, uma dúvida simples, por exemplo.

O ticket também é uma boa alternativa para você usar fora do horário de atendimento telefônico e por chat. Como o suporte começa a partir da sua solicitação, você não precisa que, necessariamente, exista uma pessoa para falar contigo em tempo real.

Como no telefonema, com o protocolo, é gerado um número para acompanhar o andamento da solicitação. A meta da Nochalcks é dar o retorno o mais breve possível, pois sabemos que o sucesso de um curso virtual depende do bom funcionamento da plataforma.

Para seus alunos, essa forma de suporte também é disponibilizada. Ou seja, com a Nochalks, você conseguirá prestar suporte ao seu cliente com o sistema de ticket.

Chat

O chat on-line é um canal fácil para o cliente Nochalks esclarecer dúvidas e enviar suas demandas de suporte. O horário de atendimento é o mesmo do telefone.

De segunda a sábado das 8h às 0h

Domingos e feriados de 14h às 22h

Você encontrará sempre um colaborador nosso que entende bastante sobre a plataforma e de atendimento ao cliente. Caso você chame no chat fora do horário de atendimento, a resposta será enviada a você dentro do período de funcionamento do chat, por e-mail. Nós também disponibilizamos o recurso de chat para você usar com seus alunos.

Dica extra: tutoriais

A Nochalks preocupa-se em estar com você em todos os momentos. Por isso, tem materiais de suporte prontos. Para cada funcionalidade da plataforma, há um tutorial em vídeo que explica o passo a passo para você conseguir explorar ao máximo o potencial da Nochalks e não ficar em dúvidas nem precisar quebrar a cabeça quando for usar um recurso pela primeira vez.

Manutenção preventiva

A equipe da Nochalks realiza diversas rotinas que evitam problemas na plataforma. Assim, as chances de problemas são bastante minimizadas. Também temos recursos, como os CDNs redundantes e streaming adaptativo que proporcionam melhor experiência para o gestor do curso EAD e seu aluno. Isso porque essas tecnologias proporcionam uma conexão mais estável.

Sabe quando você tem problema com algum site e dizem que deve ser sua internet? Os riscos de isso acontecer na Nochalks são bem menores. Assim, seu cliente não terá a impressão que há algo errado mesmo que a internet dele não for de qualidade. Você também conseguirá usar a Nochalks de maneira mais plena se enfrentar alguma instabilidade ou estiver em um local onde a qualidade da web não é tão boa.

Plataforma EAD de excelência

Garanta que seu curso EAD esteja em uma plataforma de qualidade e com suporte garantido sete dias por semana. Além do atendimento, a Nochalks oferece muitas outras vantagens.

Clientes como SBT, Superior Tribunal de Justiça de MInas Gerais (TJMG), Claro, Unimed e muitos outros, no Brasil e exterior, já desfrutam das nossas vantagens. São mais de 30 mil alunos atendidos e satisfeitos com a plataforma, o que é fundamental para o seu sucesso como produtor de cursos EAD e treinamentos.

Faça como eles e peça uma demonstração grátis e comprove você mesmo os nossos benefícios.


ESCOLHA UM ATENDIMENTO:
Contato por Chat CHAT
Contato por E-mail E-MAIL
Contato por Telefone TELEFONE
Contato por Whatsapp WHATSAPP
Plataforma EAD para Cursos e Treinamentos Online mais segura do mercado!
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.