Uma empresa que visa o seu crescimento, visa a qualidade e a necessidade de ajudar o próximo antes de qualquer outro fator. Acostumamos dizer que a empresa que da a atenção devida as pessoas que convivem naquele ambiente é ser uma empresa humana.
Focar na qualidade e na satisfação tanto do seu funcionário como de seus clientes, criar um ciclo respeitoso e amigável, onde todos tem voz é o grande segredo que separam as empresas do sucesso absoluto.
O cliente hoje em dia, não quer apenas comprar um produto ou serviço, pagar, usar e pronto. O cliente sente o desejo de participar daquilo, de fazer parte e ter sua voz ouvida. Devemos focar sempre em nosso cliente e assim poder dar a ele o melhor de nossa empresa.
Uma maneira de conseguir ter este feedback é através da enquete. Uma enquete é uma pesquisa de opinião referente a uma questão.
Uma enquete deve trazer dados estatísticos através de gráficos e assim o seu gerenciador poder criar um relatório baseado nestes dados. É uma ferramenta extremamente importante para sua pesquisa de mercado e para seu marketing, ou até mesmo para fazer uma simples analise de seu público-alvo.
Vale lembrar que uma enquete não é uma pesquisa completa. A diferença entre enquete e pesquisa está no universo (grupo de pessoas). A pesquisa trabalha com uma metodologia em que seu universo pesquisado bem similar ao universo real. Já a enquete, não tem uma metodologia tão detalhada, porém ambas trazem dados reais a respeito do assunto abordado.
Porém a enquete não deixa de ser uma ferramenta excepcional para sua empresa e de fato é um grande aliado para comprovar algum tipo de dado ou até mesmo extrair informações.
A enquete é também um grande aliado para uma Pesquisa de mercado, e pode ser utilizada para o levantamento gráfico de diversos temas e poder criar conclusões a respeito da Instituição.
Quando uma empresa passa uma informação que 80% de seus consumidores estão satisfeito com seu produto ou serviço por exemplo, a mesma cria uma enquete abordando este tópico e coloca as respostas “Sim ou Não” e através de um grupo de pessoas questionadas e respondidas, se tem esta base.
Este valor não é exato, porém é uma base para sua estratégia ou direcionamento de conteúdo. Podendo ser mais alto ou mais baixo.
A enquete para dar a informação precisa e útil para a instituição deve ser muito bem elaborada.
As perguntas de uma enquete deve ser bem direta e abordar diretamente ao tema. Criar uma pergunta onde a resposta fica vago. Pense na mesma pergunta com vários meios de abordagem, escreve-as depois selecione a mais viável.
Não crie uma pergunta agressiva, tente deixa-la o mais sutil possível. Quem está respondendo a ela deve se sentir confortável com a pergunta.
Perguntas que entram demais na vida pessoal do seu público pode causar incomodo e deixa-lo com receio de responder a sua pergunta. Aborde o tema trazendo uma informação da sua empresa e mostrando que o interesse é para levantar dados.
Uma pergunta pode ter as mais diversas respostas e isto pode tornar o trabalho de apuração mais difícil. Tente prever as possíveis respostas de sua enquete e filtre-as de forma que será útil para sua empresa. Crie-a como se fosse múltipla-escolha.
Tente fazer a resposta simples, de fácil entendimento e interpretação. Assim quem estará respondendo ter a ciência de sua resposta.
A enquete precisa de um objetivo para ser feito. O levantamento destes dados podem ser muito bem utilizados em sua estratégia comercial, controle de qualidade entre outros motivos.
Se pergunte o porquê de estar fazendo a enquete, seja para lançar um produto, introduzir algo mais em um produto ou para obter um feedback para uma estratégia de marketing.
A enquete não precisa mensurar uma porcentagem devida de seu público total. Definir um tempo em que a enquete ficará exposta é importante para obter um bom resultado.
Ao criar uma enquete defina por quanto tempo você deseja faze-la, seja por um dia ou uma semana, isto vai de acordo com a sua necessidade.
Após conseguir levantar dados suficientes para sua enquete é preciso mensurar dados. Está é a parte mais difícil, pois é nela em que será obtido os resultados e os dados de estudos. Uma boa apuração dos dados trará uma informação mais concreta e bem definida.
Ter o resultado em forma de gráficos facilita na leitura. Tente criar gráficos das mais diferentes formas, gráfico pizza, gráfico de linha e colunas. Desta maneira é mais eficiente apresentar os resultados de uma maneira profissional.
O relatório irá descrever todo o processo desde o inicio. Ter este documento faz todo o processo ser mais organizado.
Ao fazer o relatório introduza-o colocando a necessidade, as hipóteses e o que espera desta enquete.
Coloque detalhadamente o procedimento, em que meios foram vinculados, como foi criado e os dados coletados.
Na conclusão informe o resultado da enquete, se foi confirmado à hipótese ou não e o impacto que ela causará.
Informe no relatório qual a decisão tomada e qual a estratégia tomada de acordo com o resultado. Lembre-se, está enquete pode ser útil futuramente, quanto maior o número de dados documentados melhor para sua empresa e sua gestão estratégica.
Criar uma enquete é relatar estes dados é importante para qualquer empresa independente de seu segmento. E ninguém melhor que seu consumidor passar para você como é a experiência de utilizar seu produto ou serviço.
Os resultados também pode te dar respostas se uma estratégia está realmente efetiva por exemplo, ou apontar uma falha para que seja corrigida.
Seu cliente vendo que sua voz está se resultando em melhoria da sua empresa é importante para ele, pois faz o mesmo se sentir ativo e aumenta a relação entre empresa e cliente.
Quando a empresa trabalha com conteúdo digital ou infoprodutos fica mais difícil conseguir mensurar estes dados, pois seus clientes estão espalhados nas mais diversas regiões do país. Se não tiver uma ferramenta que ajude o empresário a conseguir fazer este trabalho dificultaria sua gestão estratégica.
A NoChalks preparou em sua plataforma um sistema de enquete integrado. Esta enquete pode ser aberta pelo administrador a qualquer momento e a mesma será colocada juntamente com a aula de acordo com a sua escolha.
O Administrador terá total liberdade de abrir e retirar a enquete podendo assim controlar o tempo em que a mesma ficará no ar.
A enquete pode ser usada para levantar dados em qualquer ponto em que deseja, seja no levantamento de alguma pesquisa, ou analise de conteúdo passado, assim fica formidável tanto para o administrador quanto para o aluno.
Para poder criar uma enquete o usuário precisa ser administrador da Plataforma EAD. Na barra de menu, acessando “Enquete” . O usuário tem total liberdade de escolher a pergunta e as respostas desejadas. Ao encerrar a enquete, o administrador terá um gráfico por colunas mensurando todo o resultado.
Está enquete será feita diretamente com seus alunos e assim você podendo captar informações com seus clientes e podendo melhorar cada dia mais o seu desempenho.
