Colocar um curso on-line no ar e começar a vender é pouco para um gestor de educação EAD. Para saber se o conteúdo e didática utilizada nas aulas são eficazes, é preciso estar atento aos feedbacks dos alunos.
Mais do que acompanhar comentários espontâneos, há alguns indicadores que mostram se você está no caminho do sucesso. Para isso, é preciso que sua plataforma de ensino on-line tenha relatórios de acesso e desempenho. Por isso, a Nochalks disponibiliza um relatório muito completo e intuitivo para você ter essas métricas.
Para quem disponibiliza videoaulas para os colaboradores também é importante saber o nível de engajamento de cada pessoa. Afinal, é preciso entender como está sendo o aproveitamento do seu investimento da sua equipe.
A Plataforma Ead para criar sua escola online possui tanto no relatório de desempenho quanto no de acesso, você vai conseguir visualizar de maneira prática os dados. O desempenho é medido pela nota. Em testes de múltipla escolha, você pode conferir as respostas e de acordo com o número de acertos o resultado é mostrado em porcentagem. Inclusive, você pode vincular uma média à obtenção do certificado – um item super importante para a credibilidade do seu curso como falaremos adiante.
Já o relatório de acessos, diz respeito à frequência. Ela também deve ser um pré-requisito para sair do curso com certificação. Esses relatórios ainda vão indicar o engajamento dos alunos, algo muito importante, seja em treinamentos corporativos, cursos livros ou de ensino formal.
Quando você optou pelo treinamento on-line dos seus funcionários, certamente pensou na economia de tempo e recursos financeiros a longo prazo. Mas para que você realmente alcance esse objetivo, é preciso que seu funcionário assista às videoaulas e tenha bom desempenho nas atividades propostas.
Os dados ainda lhe dão subsídio para conversar com os colaboradores com baixa frequência nas aulas e desempenho abaixo do esperado. O setor de recursos humanos de sua empresa pode atuar com os dados em mãos e até pensar em como reverter os resultados.
Ter um time engajado é um dos objetivos de empresários de todo país. O relatório de desempenho e acesso do treinamento on-line traz indicadores de quem são seus funcionários mais engajados. Os mais comprometidos, normalmente, são aqueles que assistem às aulas mais vezes ou com frequência. Também tendem a se esforçar mais nos exercícios. Por isso, tendem a ter um aproveitamento, nota, maior.
Diante dos dados, mais uma vez, é possível que o setor de recursos humanos (RH) pense em ações para motivar quem não está engajado. Também pode oferecer bonificações para quem está mais comprometido com as videoaulas.
É possível entender os pontos de interesse dos alunos a partir dos dados do relatório de desempenho e acesso. Aulas com mais acessos, tempo de reprodução, indicam que aquele conteúdo retém mais a atenção dos estudantes, sejam eles de um treinamento corporativo ou não. Também apontam que, possivelmente, a aula está boa. Provavelmente, o aluno está satisfeito com a forma como o assunto foi mostrado.
Assim, o relatório também te ajuda a saber quais aulas precisam ser aprimoradas.
Taxas baixas de frequência são sinal de perigo, especialmente para cursos que têm acesso vitalício mediante pagamento de mensalidade. Quando o aluno não acessa a plataforma, certamente ela terá mais motivos para cancelar a assinatura. Com o relatório de frequência, é possível você estimular o estudante a acessar as aulas novamente. Isso pode ser feito, por exemplo, com e-mail marketing ou um telefonema individual. No caso de treinamentos empresariais, vale uma conversa para entender o que está impedindo o colaborador de assistir às aulas.
Por falar em comunicação por e-mail, você pode usar o que ver nos relatórios para enviar mensagens personalizadas positivas. Que tal parabenizar o grupo de alunos que têm alto desempenho? É uma maneira de manter os clientes motivados, mostrar que você está atento e não que deseja apenas ter uma fonte de renda passiva, pois se comunica ativamente depois que a venda foi realizada.
Certamente, esta atitude vai facilitar vender mais para quem já comprou para você. Como já mostramos, uma pesquisa revelou que 5% de retenção pode representar até 95% a mais de faturamento. Mas para que isso aconteça você deve demonstrar interesse genuíno no relacionamento com quem já usa seu serviço.
A comunicação também pode ser feita para quem não vai bem nos exercícios. Você pode dar dicas de estudos para aqueles que não atingem a média, por exemplo. Dessa maneira, o estudante vai se sentir grato e verá que a distância não é nenhum empecilho para aprender on-line, pois tem suporte do professor.
Tanto o grupo dos bons alunos quanto o daqueles que ainda não obtiveram bom desempenho vão falar bem de você para os amigos e colegas de trabalho, tenha certeza.
Uma das objeções colocadas diante de um curso EAD é a seriedade. Exigir uma média de notas e frequência é uma das maneiras de aumentar a credibilidade do seu treinamento. As maiores empresas de treinamento on-line do país usam esses dois fatores como pré-requisito para a obtenção dos certificados. Afinal, eles serão usados em currículos e podem até ajudar com pontos nos concursos públicos. Algumas empresas, inclusive, pedem determinadas certificações devido à relevância que adquiriram no mercado.
Dessa forma, o gestor do curso EAD deve entender o peso de um certificado e garantir que o aluno o obtenha quando realmente sair capacitado das videoaulas. Ao fazer isso, você demonstra a seriedade do seu trabalho. Os alunos e o mercado, de trabalho ou concursos, tendem a valorizar cursos com esses pré-requisitos.
Além do relatório de frequência e desempenho, a plataforma para cursos EAD Nochalks oferece os principais recursos para o sucesso do seu treinamento on-line. Relatório financeiro, notificações automáticas, ambientes multi-idiomas e muitos outros.
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